{"id":15747,"date":"2019-05-14T10:51:44","date_gmt":"2019-05-14T10:51:44","guid":{"rendered":"https:\/\/3dfilkemp.com\/faqs\/"},"modified":"2025-09-09T14:32:36","modified_gmt":"2025-09-09T14:32:36","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/3dfilkemp.com\/pt-pt\/faqs\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes (FAQs)"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=”.vc_custom_1496940694752{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1484657273903{padding-top: 0px !important;}”]\n\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Informa\u00e7\u00f5es de Compra<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1629893241850{margin-bottom: 50px !important;}” wd_z_index=”no” woodmart_css_id=”6126327347fb2″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MTI2MzI3MzQ3ZmIyIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnsibWFyZ2luLWJvdHRvbSI6IjMwIn19fQ==” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″ woodmart_disable_overflow=”0″][vc_column css=”.vc_custom_1484657119633{padding-top: 0px !important;}”]\t\t
\n\t\t\t
Fazem envios para todo o mundo?<\/h5>\n

Atualmente, os nossos servi\u00e7os de envio est\u00e3o limitados \u00e0 Europa. No entanto, teremos todo o prazer em fornecer uma cota\u00e7\u00e3o de envio mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
Quais s\u00e3o os custos de envio?<\/strong><\/h5>\n

Os custos de envio da sua encomenda baseiam-se no destino e no peso do pacote. Pode calcular os custos de envio adicionando os itens ao seu carrinho de compras e prosseguindo para a p\u00e1gina de Finaliza\u00e7\u00e3o de Compra, onde o custo de envio para a sua entrega ser\u00e1 apresentado.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
Quando ser\u00e1 entregue a minha encomenda?<\/strong><\/h5>\n

O tempo de entrega da sua encomenda depende do destino e do servi\u00e7o escolhido durante a finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\u00c9 poss\u00edvel devolver a minha encomenda?<\/strong><\/h5>\n
\n

Se um produto n\u00e3o corresponder \u00e0s expectativas do cliente, pode ser devolvido sob certas condi\u00e7\u00f5es. Se o filamento ou a bobina apresentarem algum problema t\u00e9cnico, por favor contacte o suporte e ajudaremos a resolver a situa\u00e7\u00e3o. Caso tenha recebido um artigo diferente do que encomendou, \u00e9 poss\u00edvel trocar o artigo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
Como posso devolver a minha encomenda?<\/strong><\/h5>\n
\n

Ap\u00f3s receber uma confirma\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, por favor envie o pacote para o nosso endere\u00e7o abaixo:
\nFilkemp S.A.
\nRua Francisco Lyon de Castro, 28
\n2725-397 Mem Martins
\nPortugal<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
T\u00eam uma loja f\u00edsica?<\/strong><\/h5>\n
\n

N\u00e3o, embora seja poss\u00edvel levantar filamentos<\/strong>, n\u00e3o somos uma loja convencional.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\u00c9 poss\u00edvel subscrever uma newsletter para me manter atualizado com as vossas novidades?<\/strong><\/h5>\n
\n

Certamente. Certifique-se de que n\u00e3o perde nenhuma novidade da ind\u00fastria 3D. Tem a oportunidade de subscrever a nossa newsletter ao inserir o seu endere\u00e7o de e-mail no final da p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1496940694752{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1484657273903{padding-top: 0px !important;}”]\n\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Informa\u00e7\u00f5es sobre Produtos<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1629893241850{margin-bottom: 50px !important;}” wd_z_index=”no” woodmart_css_id=”6126327347fb2″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3J_fQ==” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″ woodmart_disable_overflow=”0″][vc_column css=”.vc_custom_1484657119633{padding-top: 0px !important;}”]\t\t
\n\t\t\t
Onde produzem os vossos filamentos?<\/strong><\/h5>\n

Os filamentos Filkemp s\u00e3o produzidos em Portugal.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
Testam todos os vossos produtos voc\u00eas mesmos?<\/strong><\/h5>\n

De facto, testamos todos os nossos produtos para garantir que podemos oferecer aos nossos clientes os melhores conselhos e configura\u00e7\u00f5es para uma experi\u00eancia de impress\u00e3o ideal. Todos os nossos produtos v\u00eam com fichas t\u00e9cnicas e fichas de seguran\u00e7a, dispon\u00edveis nesta plataforma.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
O PLA \u00e9 biodegrad\u00e1vel?<\/strong><\/h5>\n

O PLA nunca \u00e9 100% biodegrad\u00e1vel. A sua f\u00f3rmula baseia-se num componente derivado do amido de milho, mas inclui outros componentes que n\u00e3o s\u00e3o biodegrad\u00e1veis.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
Quantas vezes pode ser reciclado?<\/strong><\/h5>\n

Com base noutros pol\u00edmeros, ainda n\u00e3o existem estudos suficientes para garantir que as suas propriedades iniciais se mant\u00eam ap\u00f3s a reciclagem.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
Quantos tipos de PLA existem?<\/strong><\/h5>\n

Existe uma ampla variedade dispon\u00edvel para diferentes tipos de aplica\u00e7\u00f5es e necessidades do consumidor final. O tipo de PLA pode diferir em termos de durabilidade e caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
O PLA 3D \u00e9 t\u00f3xico?<\/strong><\/h5>\n

O PLA liberta menos fumos porque \u00e9 impresso a temperaturas mais baixas. Entende-se que, quando o filamento \u00e9 aquecido durante a impress\u00e3o, liberta sempre alguns gases. Ao contr\u00e1rio do ABS, o PLA 3D n\u00e3o emite gases t\u00f3xicos.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
Onde pode o filamento PLA ser reciclado?<\/strong><\/h5>\n
\n

Tanto o filamento PLA como o PETG podem ser reciclados ao deposit\u00e1-los no contentor amarelo designado para reciclagem de pl\u00e1sticos. Agradecemos muito os seus esfor\u00e7os na reciclagem!<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1496940694752{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1484657273903{padding-top: 0px !important;}”]\n\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Torne-se nosso revendedor<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1629893241850{margin-bottom: 50px !important;}” wd_z_index=”no” woodmart_css_id=”6126327347fb2″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3J_fQ==” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″ woodmart_disable_overflow=”0″][vc_column css=”.vc_custom_1484657119633{padding-top: 0px !important;}”]\t\t
\n\t\t\t

\nProcuramos estabelecer parcerias com parceiros dedicados na ind\u00fastria de impress\u00e3o 3D para expandir a nossa marca a n\u00edvel mundial. Por favor, envie o seu pedido para 3D@filkemp.com e enviaremos toda a documenta\u00e7\u00e3o sobre pre\u00e7os, quantidade m\u00ednima de encomenda, etc., apenas se o formul\u00e1rio de candidatura a parceiro for preenchido. Todos os distribuidores e revendedores devem ser capazes de fornecer suporte.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row css=”.vc_custom_1496940694752{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1484657273903{padding-top: 0px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1629893241850{margin-bottom: 50px !important;}” wd_z_index=”no” woodmart_css_id=”6126327347fb2″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MTI2MzI3MzQ3ZmIyIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnsibWFyZ2luLWJvdHRvbSI6IjMwIn19fQ==” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15747","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/3dfilkemp.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/3dfilkemp.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/3dfilkemp.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/3dfilkemp.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/3dfilkemp.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15747"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/3dfilkemp.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15755,"href":"https:\/\/3dfilkemp.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15747\/revisions\/15755"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/3dfilkemp.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}