Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições antes de usar este website e efetuar uma encomenda. Ao aceder e usar o 3DFILKEMP.COM, você concorda em estar vinculado pelos seguintes Termos e Condições.

Termos e Condições

1. Informações da Empresa

Estes Termos e Condições aplicam-se ao uso da loja online operada por Filkemp S.A., localizada na R. Francisco Lyon de Castro n.º28, 2725-397 Algueirão-Mem Martins, Portugal, registada em Portugal (doravante designada por “a Empresa”, “nós” ou “nos”).

2. Âmbito e Aceitação

Ao efetuar uma encomenda em 3DFILKEMP.COM, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado por estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições regem todas as vendas de produtos realizadas a clientes na Europa através da nossa loja online.

3. Produtos

Vendemos filamentos para impressoras 3D. As descrições dos produtos, especificações técnicas e preços são fornecidos no nosso website. Tomamos o devido cuidado para garantir que todos os detalhes e descrições sejam precisos.

4. Processo de Encomenda

Para efetuar uma encomenda, adicione os produtos desejados ao carrinho e preencha o formulário de finalização de compra online. Após submeter a encomenda, receberá um e-mail de confirmação automática. A encomenda é considerada aceite quando receber um segundo e-mail confirmando o envio dos produtos.

5. Preços e Pagamento

Todos os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem o IVA aplicável, salvo indicação em contrário. Os custos de envio serão apresentados separadamente durante o processo de finalização de compra, antes de confirmar e efetuar a sua encomenda.

Aceitamos os métodos de pagamento indicados durante o processo de finalização de compra. O preço de compra é devido imediatamente após a conclusão do contrato.

6. Envio e Entrega

Entregamos apenas para endereços dentro da Europa. Os prazos de entrega dependem do país de destino e serão indicados ao efetuar a encomenda. Faremos todos os esforços comercialmente razoáveis para entregar os produtos dentro do prazo indicado.

7. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

Se for um consumidor residente na União Europeia, tem o direito de resolver a sua compra no prazo de 14 dias sem necessidade de apresentar qualquer motivo. O período de resolução expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si indicado, obtiver a posse física dos bens.

Para exercer o direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão de resolução através de uma declaração inequívoca (por exemplo, e-mail ou carta). Deve devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que comunica a sua resolução. Você suportará os custos diretos da devolução dos bens.

8. Efeitos da Resolução

Se resolver o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão menos dispendioso oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias após o dia em que formos informados da sua decisão de resolução.

9. Garantia e Responsabilidade

Oferecemos a garantia legal da UE para defeitos. Se os produtos entregues forem defeituosos, pode solicitar reparação ou substituição. Se a reparação ou substituição não for possível, pode solicitar uma redução do preço ou a resolução do contrato.

Só seremos responsáveis por danos causados por intenção ou negligência grave. Nada nestes Termos e Condições limita ou exclui qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída ao abrigo da legislação aplicável.

10. Proteção de Dados

Processamos os seus dados pessoais de acordo com os regulamentos de proteção de dados da UE aplicáveis e a nossa Política de Privacidade, disponível no nosso website.

11. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal, sem prejuízo das leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência. A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online (ODR), acessível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Disposições Finais

Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja ou se torne inválida, isso não afetará a validade das restantes disposições.

Última atualização: 20 de agosto de 2025

Direitos de Autor e Marcas

Todo o conteúdo deste website (texto, gráficos, imagens e código) é propriedade da Filkemp S.A. e está protegido pelas leis de direitos de autor portuguesas e internacionais. Pode imprimir ou descarregar partes do website para fins não comerciais ou para efetuar uma encomenda no 3DFILKEMP.COM. Qualquer uso, reprodução ou distribuição não autorizada do conteúdo do website é proibido. Todas as marcas exibidas neste site são marcas registadas dos respetivos proprietários.

Termos e Condições de 3DFILKEMP.COM

Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições antes de usar este website e efetuar uma encomenda. Ao aceder e usar o 3DFILKEMP.COM, você concorda em estar vinculado pelos presentes Termos e Condições.

Âmbito e Aceitação

Estes Termos e Condições regem o uso do website 3DFILKEMP.COM e a compra de produtos vendidos por Filkemp S.A., localizada na R. Francisco Lyon de Castro n.º28, 2725-397 Algueirão-Mem Martins, Portugal.

Produtos

O 3DFILKEMP.COM vende filamentos para impressoras 3D na União Europeia. Todas as descrições e imagens dos produtos são precisas na medida do possível, mas não garantimos que não haja erros.

Preços e Pagamentos

Os preços estão em euros (€) e incluem IVA quando aplicável. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas os produtos serão cobrados ao preço indicado no momento da encomenda. Os pagamentos podem ser efetuados através dos métodos disponíveis no site.

Entrega

Os produtos serão enviados para o endereço fornecido pelo cliente. O prazo de entrega estimado será indicado durante o processo de encomenda. A Filkemp S.A. não é responsável por atrasos causados por transportadoras ou pela alfândega.

Direito de Livre Resolução (14 Dias)

Conforme a Diretiva Europeia de Direitos do Consumidor, tem o direito de cancelar a sua encomenda até 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificar. Para exercer este direito, deve contactar-nos por e-mail ou através do formulário de devolução disponível no website.

Garantia e Devoluções

Os produtos têm uma garantia legal de 2 anos conforme a legislação da UE. Produtos defeituosos podem ser devolvidos para reparação, substituição ou reembolso, conforme aplicável.

Responsabilidade

A Filkemp S.A. não será responsável por quaisquer danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso dos produtos ou do site.

Propriedade Intelectual

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Indemnização

Você concorda em indemnizar e isentar a Filkemp S.A., os seus diretores, empregados e fornecedores de quaisquer perdas, despesas ou danos decorrentes de violações destes Termos e Condições ou atividades relacionadas com a sua conta.

Legislação Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal e da União Europeia. Para litígios, aplicam-se os mecanismos de resolução alternativa de conflitos disponíveis na plataforma online da UE (ODR).

Data de Vigência

20 de Agosto de 2025