Política de Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 11 de setembro de 2024
Obrigado por comprar na 3D Filkemp.
Se, por qualquer motivo, não estiver completamente satisfeito com uma compra, convidamo-lo a rever a nossa política de reembolsos e devoluções. Esta Política de Devoluções e Reembolsos foi criada com a ajuda do Return and Refund Policy Generator.
Os seguintes termos aplicam-se a todos os produtos que comprou connosco.
Interpretação e Definições
Interpretação
As palavras cuja letra inicial está em maiúscula têm significados definidos nas condições seguintes. As definições abaixo terão o mesmo significado, quer apareçam no singular ou no plural.
Definições
Para efeitos desta Política de Devoluções e Reembolsos:
- Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso” neste Acordo) refere-se à Filkemp S.A., R. Francisco Lyon de Castro n.º28, 2725-397 Algueirão-Mem Martins.
- Produtos referem-se aos artigos oferecidos para venda no Serviço.
- Encomendas significam um pedido seu para comprar Produtos de Nós.
- Serviço refere-se ao Website.
- Website refere-se à 3D Filkemp, acessível em 3dfilkemp.com
- Você significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo acede ou utiliza o Serviço, conforme aplicável.
Direitos de Cancelamento da Sua Encomenda
Tem o direito de cancelar a sua Encomenda dentro de 30 dias sem necessidade de justificar.
O prazo para cancelar uma Encomenda é de 30 dias a contar da data em que recebeu os Produtos ou da data em que um terceiro que tenha indicado, que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão por meio de uma declaração clara. Pode informar-nos da sua decisão por:
- Por email: 3d@filkemp.com
Reembolsaremos o valor no máximo 14 dias após recebermos os Produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a Encomenda, sem quaisquer taxas adicionais.
Condições para Devoluções
Para que os Produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
- Os Produtos foram comprados nos últimos 30 dias
- Os Produtos estão na embalagem original
Os seguintes Produtos não podem ser devolvidos:
- Produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
- Produtos que, devido à sua natureza, não são adequados para devolução, deterioram-se rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.
- Produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.
- Produtos que, após a entrega, se encontram, devido à sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima mencionadas, a nosso exclusivo critério.
Apenas os Produtos a preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, Produtos em promoção não podem ser reembolsados. Esta exclusão pode não se aplicar se não for permitida pela lei aplicável.
Devolução de Produtos
Você é responsável pelos custos e riscos de devolução dos Produtos para Nós. Deve enviar os Produtos para o seguinte endereço:
R. Francisco Lyon de Castro n.º28, 2725-397 Algueirão-Mem Martins
Não nos responsabilizamos por Produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Por isso, recomendamos um serviço de envio assegurado e rastreável. Não podemos emitir reembolso sem a receção efetiva dos Produtos ou prova de entrega da devolução.
Ofertas
Se os Produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Uma vez recebido o produto devolvido, será enviado um certificado de oferta para si.
Se os Produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se o remetente do presente enviou a encomenda para si próprio para depois lhe oferecer, enviaremos o reembolso ao remetente do presente.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos:
- Por email: 3d@filkemp.com