Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 1 de setembro de 2025

1. Introdução

Na 3DFILKEMP.COM, operada pela Filkemp S.A., respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE) e a legislação portuguesa aplicável.

2. Dados que Recolhemos e Porquê

a. Encomendas e Contas

  • Quando faz uma encomenda, recolhemos o seu nome, morada de faturação/envio, e-mail, detalhes de pagamento e histórico de encomendas.

  • Quando cria uma conta, armazenamos os seus detalhes de login e preferências.

b. Comentários

  • Quando os visitantes deixam comentários, recolhemos os dados apresentados no formulário, endereço IP e informações do navegador para deteção de spam.

  • Uma string anonimizada criada a partir do seu e-mail pode ser fornecida ao Gravatar.

c. Multimédia

  • Se carregar imagens, evite incluir dados de localização incorporados (EXIF GPS).

d. Formulários de Contacto

  • Os dados submetidos através de formulários de contacto são usados para responder a pedidos.

e. Cookies

  • Cookies necessários: para gerir sessões de login e funcionalidades do carrinho.

  • Cookies de preferência: para guardar o seu login, opções de visualização e detalhes de comentários.

  • Cookies analíticos: para monitorizar o desempenho do site.

  • Cookies de marketing: apenas com o seu consentimento explícito (por exemplo, para remarketing).

f. Conteúdo Incorporado

  • Vídeos, imagens ou artigos incorporados de outros sites comportam-se como se tivesse visitado esses sites.

g. Análises

  • Usamos ferramentas analíticas (por exemplo, Google Analytics ou equivalente) para medir a utilização do site e melhorar o desempenho.

3. Como Usamos os Seus Dados

Usamos os dados pessoais para:

  • Processar e entregar as suas encomendas.

  • Processar pagamentos e prevenir fraudes.

  • Prestar suporte ao cliente.

  • Melhorar a funcionalidade e experiência do utilizador no site.

  • Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento).

  • Cumprir obrigações legais.

4. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados. Podemos partilhar dados com:

  • Prestadores de serviços (por exemplo, processadores de pagamento, transportadoras, suporte informático).

  • Autoridades legais, quando exigido por lei.

  • Fornecedores de análises e marketing, apenas com o seu consentimento.

5. Retenção de Dados

  • Dados de encomendas e faturação: retidos por 10 anos para cumprir a legislação fiscal portuguesa.

  • Comentários: armazenados indefinidamente para reconhecer seguimentos.

  • Dados de conta: armazenados enquanto a sua conta estiver ativa.

  • Dados de marketing: retidos até que retire o consentimento.

6. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

Tem o direito de:

  • Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.

  • Solicitar a correção ou eliminação dos seus dados.

  • Retirar o consentimento a qualquer momento (por exemplo, para newsletters).

  • Solicitar a portabilidade dos dados.

  • Opor-se ao tratamento em certos casos.

  • Apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

8. Procedimentos em Caso de Violação de Dados

Em caso de violação de dados, notificaremos a CNPD e os utilizadores afetados dentro do prazo legalmente exigido.

9. Transferências Internacionais de Dados

Se transferirmos dados para fora do EEE, eles serão protegidos por salvaguardas como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou mecanismos legais equivalentes.

10. Comunicações de Marketing

  • Apenas enviaremos e-mails promocionais se tiver dado consentimento (por exemplo, ao subscrever a newsletter).

  • Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link nos nossos e-mails.

  • Comunicações business-to-business podem ser enviadas quando relevantes, sempre com a opção de cancelamento.

11. Contactos de Feiras e Eventos

Se forneceu o seu e-mail durante uma feira ou evento, podemos contactá-lo com informações relevantes sobre produtos se for um profissional (B2B). Em todos os casos, pode cancelar a subscrição a qualquer momento. Para consumidores, os e-mails são enviados apenas com consentimento explícito.

12. Tomada de Decisão Automatizada e Perfilagem

Não realizamos tomada de decisão automatizada ou perfilagem com efeitos legais ou significativos para si.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A “Data de entrada em vigor” indicará a versão mais recente.

14. Informações de Contacto

Filkemp S.A.
R. Francisco Lyon de Castro n.º28, 2725-397 Algueirão-Mem Martins, Portugal
E-mail: 3D@filkemp.com

Política de Privacidade – 3DFILKEMP.COM

Data de entrada em vigor: 01/09/2025

Na 3DFILKEMP.COM, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Quem Somos

O website https://3dfilkemp.com é operado pela Filkemp S.A., com sede em R. Francisco Lyon de Castro n.º28, 2725-397 Algueirão-Mem Martins, Portugal, pessoa coletiva nº 500 235 170.

2. Dados Que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

a. Comentários

  • Quando os visitantes deixam comentários, recolhemos os dados apresentados no formulário, bem como o endereço IP e dados do navegador, para deteção de spam.

  • O seu e-mail pode ser anonimizado e enviado para o serviço Gravatar, cuja política de privacidade pode ser consultada em: https://automattic.com/privacy/.

b. Multimédia

  • Se carregar imagens para o site, evite incluir dados de localização (EXIF GPS). Outros visitantes poderão extrair essas informações.

c. Formulários de Contacto

  • Recolhemos os dados submetidos através dos formulários para responder a pedidos de contacto.

d. Encomendas e Conta de Cliente

  • Nome, morada, e-mail, telefone, dados de faturação e histórico de encomendas, necessários para processar compras, entregas e cumprimento de obrigações legais.

e. Cookies

  • Utilizamos cookies para:

    • Guardar informações de login, preferências de visualização e detalhes de comentários.

    • Verificar se o navegador aceita cookies (temporário, sem dados pessoais).

    • Cookies de login (2 dias), opções de ecrã (1 ano), “Lembrar-me” (2 semanas).

f. Conteúdos Incorporados

  • Conteúdos de terceiros (vídeos, artigos, imagens) podem recolher dados, utilizar cookies e monitorizar interações.

g. Marketing e Feiras

  • Podemos recolher contactos fornecidos voluntariamente em feiras, eventos ou através do website, para efeitos de envio de informações comerciais, apenas com base no consentimento ou em relação B2B legítima.

h. Análises (Analytics)

  • Ferramentas de análise podem recolher dados anónimos sobre a utilização do site para melhorar a experiência do utilizador.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Operar e melhorar o website e a loja online.

  • Processar encomendas, pagamentos e entregas.

  • Gerir contas de cliente e comentários.

  • Responder a pedidos de contacto.

  • Enviar comunicações de marketing (com consentimento).

  • Cumprir obrigações legais e fiscais.

  • Prevenir fraude, abuso ou spam.

4. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Os dados podem ser partilhados com:

  • Prestadores de serviços (ex.: alojamento web, transportadoras, meios de pagamento).

  • Autoridades legais ou fiscais, quando exigido por lei.

  • Fornecedores de serviços fora da UE (ex.: Google Analytics, Mailchimp), sujeitos a cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

5. Conservação dos Dados

  • Comentários: armazenados indefinidamente para reconhecimento de seguimentos.

  • Contas de cliente e encomendas: armazenados enquanto a conta estiver ativa.

  • Dados de faturação: guardados por 10 anos, conforme exigido pela lei fiscal portuguesa.

  • Dados de marketing: guardados até retirada do consentimento.

6. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

  • Aceder aos seus dados pessoais.

  • Solicitar retificação ou eliminação.

  • Retirar o consentimento em qualquer momento (para comunicações de marketing).

  • Solicitar portabilidade dos dados.

  • Opor-se ao tratamento em determinadas situações.

  • Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso indevido.

8. Procedimentos em Caso de Violação de Dados

Em caso de violação de dados pessoais, notificaremos as autoridades competentes (CNPD) e os titulares afetados, conforme previsto no RGPD.

9. Decisões Automatizadas e Perfilagem

Não realizamos decisões automatizadas ou perfilagem com efeitos legais ou significativos para o utilizador.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no website, com indicação da data de entrada em vigor.

11. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

E-mail: 3D@filkemp.com
Morada: R. Francisco Lyon de Castro n.º28, 2725-397 Algueirão-Mem Martins, Portugal